Política de Reembolsos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Queremos que estés tranquilo al contratarnos. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones según el tipo de servicio. Complementa nuestros Términos y Condiciones.

1. Planes mensuales de posicionamiento

• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al siguiente período de facturación.
• No se reembolsan meses ya iniciados, porque el trabajo del mes (mantenimiento, contenido y medición) ya se ejecuta.
• Si detectas un cobro por error, escríbenos y lo corregimos.

2. Sitios web (pago único)

• Antes de iniciar el diseño: reembolso del 100%.
• Durante el desarrollo (ya iniciado, antes de entregar): se reembolsa la parte no ejecutada, descontando el trabajo y los costos ya incurridos (por ejemplo dominio y hosting ya adquiridos).
• Después de la entrega y aprobación del sitio: no aplican reembolsos, pero corregimos errores atribuibles a nosotros sin costo.

3. Dominio, hosting y correo

Los costos de dominio, hosting y correo corporativo se adquieren a terceros a tu nombre o para tu proyecto y, una vez comprados, no son reembolsables. Si cancelas, te ayudamos con el traspaso cuando aplique.

4. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos por WhatsApp al +57 300 875 6894 o al correo hola@dunppi.com.
• Indícanos el servicio, la fecha de pago y el motivo.
• Revisamos y respondemos en un plazo razonable; si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago.

5. Derecho de retracto

Cuando aplique la normativa de protección al consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011) para ventas a distancia, respetaremos el derecho de retracto en los términos y plazos que la ley establece.

6. Contacto

WhatsApp +57 300 875 6894 · correo hola@dunppi.com.